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老板,别说我叛逆      梁锦泉演讲

        工作上,无论员工或主管经常带着自己认知的价值观、做事方式来看待事情,导致员工觉得老板不了解自己,而主管又觉得员工搞不清楚状况。在本次的演讲中,梁董事长结合了他理工、心理、企管的各项专业背景,以幽默诙谐的方式阐述他个人工作以来多年的观察及分析,与我们分享工作上、管理上的可能各项偏见,以及如何降低这些偏见的方式,让我们在过程中,除了欢笑声外,更体会到如何掌握沟通技巧,并在工作中提升自我价值。

工作上的偏见
       您是否有这样的经验,想要做一件事,但最终却没有做到。梁董事长说道,”Intention”与”Action”是两件事,想要成功,付诸实现才是重点。但,我们经常陷入线性逻辑的迷失。「成功」是否一定存在一条线性的道路或逻辑?其实不然,但可以肯定的是,会成功的人,犯的错一定比别人多,唯有接纳错误,从错误中学习才有机会成功。
      在数据判断上,我们经常也会陷入数据迷失,往往依照过往的经验与习惯来判断,导致结果可能失真,例如,在数字认知的经验法则中,1,2,3….8,9,这之中的差异虽然都是1,但一般人往往的认知差异却经常是1到2之间差2倍,感觉很多;但8到9之间似乎没什么差异。梁董事长分享了在商场上订价的迷思与策略,让我们获益匪浅。另外,在我们常用的分析工具:奇异矩阵中新、旧产品进入新、旧客户中的选择,他提到大部分的人很难跳脱出框框来思考,GE的前总裁杰克 威尔许曾说:「无论哪一种方式,只要能够做到第一的就是好方法。」在商场上,竞争拚的不是资源,而是速度,所以也提醒我们不要陷入以管窥天的迷失,用有限的信息、既有的想法来做分析,会导致分析上的迷失。

 
管理上的偏见
      在组织中的刻板印象中,彷佛像金字塔型组织层层往下,高阶主管就像法老王般的高高在上,而每个层级中也有不同的人员样貌。让我们思考一个问题,您认为主管都在干嘛?一份研究显示,不同层级的主管中,基层主管通常负责的是工作本身的占比高、沟通少,但层级愈高,处理人的沟通问题占比就愈高。但沟通,往往存在着沟通迷失,在全体同仁的一项沟通体验的小小练习中,发现只要传递讯息者将沟通要件说明的愈清楚,接收的人往往的表现及成效就愈高。
      大多数的主管们,您是否抱怨员工始终只做80分?但您实际真的了解员工的工作动机吗?在Alderfer 的ERG中,梁董事长建议主管们应该思考同仁究竟工作是为了追求生存、关系、还是成长?藉由不同阶段的引导,并给予员工真正的诱发动机,才能让每位同仁发挥最大的贡献效益。
  
 
如何减少偏见
       最后,梁董事长以购买磁砖作为举例,如果原始磁砖一才只卖到40元,透过简单的变化加值,可以增值到80-120元,但如果可以做的更好,变成艺术,更可以加值到2,500元。我们如何重新定义自己的能力?端赖我们如何以更开放的态度去接纳学习,甚至重组自己的能力,过程中,要勇于冒险,学习与错误相处,并有勇气坚持到底。谢谢梁董事长这一堂演讲分享,刺激我们思考,拿什么定义自己,全赖自己的决定与努力。